Bij het afsluiten van een mobiel abonnement teken je een contract. Aan dat contract is een opzegtermijn verbonden. Dat betekent dat je dat contract alleen na een bepaalde datum op kunt zeggen. Je kunt dus pas overstappen naar een andere provider, als je huidige abonnement opgezegd kan worden.

Gelukkig hoef je niet met overstappen te wachten tot de einddatum van je contract, je kunt in de meeste gevallen al 3 maanden voordat je abonnement afloopt overstappen. Je huidige provider en je nieuwe provider regelen dan verder alles onderling (inclusief bijvoorbeeld nummerbehoud), en je huidige contract wordt automatisch opgezegt.

Belangrijk: als je over wilt stappen, zeg dan niet zelf je abonnement op! De providers regelen dit onderling. Als je zelf opzegt kan er van alles mis lopen, zo kan nummerbehoud bijvoorbeeld misgaan.